Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SOILSOLUTION SAPI DE CV (comercialmente SOILSOLUTION), con domicilio en San Pedro de los Pinos #30, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web de Geoprofile, formularios de registro, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, campañas de comunicación, eventos y webinars.

Correo de privacidad: privacidad@geoprofile.com

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales recabados

Para la prestación de los servicios de Geoprofile podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Empresa o institución
• Cargo o puesto
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Ciudad, estado y país
• Cómo conoció a Geoprofile
• Servicio o funcionalidad de interés
• Información técnica de proyectos: reportes geotécnicos, datos de sondeos, coordenadas geográficas, documentos, planos, estudios y fotografías cargadas voluntariamente a la plataforma.
• Datos de navegación web: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
• Credenciales de acceso: correo electrónico y contraseña, procesada de forma segura mediante Firebase Authentication (nunca se almacena en texto plano).

Geoprofile no solicita datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. La información técnica compartida voluntariamente en documentos de proyecto se resguarda bajo las medidas de seguridad descritas en este aviso.

3. Finalidades primarias

Los datos personales se utilizan para:

• Autenticación e identificación del usuario dentro de la plataforma.
• Atender solicitudes técnicas, comerciales o administrativas.
• Prestación del servicio de gestión y consulta de datos geotécnicos.
• Almacenamiento seguro de reportes, sondeos y proyectos geotécnicos.
• Seguimiento de proyectos, cotizaciones y evaluación preliminar de soluciones.
• Contacto por los medios proporcionados por el usuario.
• Envío de catálogos, documentos técnicos y confirmaciones de servicio.
• Gestión de registros a eventos y webinars.
• Atención de reportes de errores y soporte técnico.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que no exista oposición del titular, los datos pueden usarse para:

• Envío de boletines y contenido técnico.
• Encuestas de satisfacción.
• Medición de campañas digitales y análisis de rendimiento.
• Creación de audiencias publicitarias y remarketing.
• Mejora de la experiencia de navegación y del producto.
• Análisis de intereses de navegación y estadísticas internas.

Si desea oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias, puede enviar una solicitud a privacidad@geoprofile.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa no afectará el acceso ni la calidad del servicio principal.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies, píxeles, etiquetas y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación, medir campañas publicitarias, analizar el rendimiento de la plataforma y mostrar contenido relacionado.

En particular, se emplea Google Analytics 4 implementado a través de Google Tag Manager (contenedor GTM-W56MRT6K) para recopilar información sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con la interfaz y el dispositivo utilizado.

Actualmente la plataforma no cuenta con un mecanismo de gestión de consentimiento de cookies. Próximamente se implementará un banner de consentimiento que permitirá aceptar, rechazar o personalizar las preferencias de rastreo. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, con posibles limitaciones funcionales.

6. Transferencias de datos personales

Los datos personales pueden compartirse con:

• Empresas afiliadas o del mismo grupo corporativo.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: Google Firebase (Authentication y Firestore) para autenticación y almacenamiento de datos, y Google Analytics 4 vía Google Tag Manager para analítica de uso.
• Aliados técnicos o comerciales para la prestación del servicio.
• Consultores y especialistas cuando sea necesario para atender el servicio contratado.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Próximamente podrán incorporarse los siguientes encargados (sujetos a actualización de este aviso): Sentry para monitoreo y reporte de errores técnicos, y Microsoft Clarity para análisis de experiencia de usuario.

Las transferencias a encargados no requieren el consentimiento del titular conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Geoprofile no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia.

7. Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando considere que no son necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas o cuando exista una causa legítima.

Para ejercer sus derechos ARCO envíe una solicitud a privacidad@geoprofile.com.

8. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho que se desea ejercer.
• Datos personales específicos sobre los que recae la solicitud.
• Documento que acredite la identidad del titular o de su representante legal.
• Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

Se dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. En caso de que la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

9. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o limitar el uso o divulgación de los mismos, enviando una solicitud a privacidad@geoprofile.com.

La revocación podría limitar la capacidad de Geoprofile para atender solicitudes técnicas, comerciales o de seguimiento de proyectos.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y para mantener las relaciones comerciales o técnicas con el titular.

Adicionalmente, los datos podrán conservarse para atender obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Cumplidos los plazos correspondientes, los datos podrán eliminarse, bloquearse o conservarse conforme a la legislación aplicable.

11. Seguridad de la información

Geoprofile implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados.

Las contraseñas se procesan mediante Firebase Authentication (nunca en texto plano) y los datos en Firestore se transmiten y almacenan cifrados. El acceso a los datos se limita al personal y a los proveedores estrictamente necesarios para operar la plataforma.

12. Menores de edad

La plataforma está dirigida a profesionales de la ingeniería geotécnica, la construcción y la infraestructura. Geoprofile no busca ni recaba de forma intencional datos personales de menores de edad. En caso de identificar datos proporcionados por un menor sin autorización, se procederá a su eliminación.

13. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse en cualquier momento para adecuarlo a cambios legislativos, reglamentarios, tecnológicos, de política interna o por la incorporación de nuevas finalidades.

Cualquier modificación será publicada en la misma URL (/aviso-de-privacidad) y se actualizará la fecha de última actualización indicada al final de este documento. Se recomienda consultarlo periódicamente.

14. Contacto

Para cualquier duda o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: privacidad@geoprofile.com
• Domicilio: San Pedro de los Pinos #30, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México
• Sitio web: https://geoprofile.com